Dans le monde du travail, la qualité des relations entre collègues joue un rôle important dans le bien-être et la performance. Un climat de confiance favorise la communication, la coopération et l’engagement.

En psychologie, on parle de sécurité psychologique, c’est-à-dire le fait de se sentir libre de s’exprimer sans peur du jugement.

La sécurité psychologique : un facteur clé

Les recherches montrent que lorsqu’un climat de sécurité psychologique est présent, les collaborateurs osent davantage poser des questions, partager des idées ou exprimer des difficultés. 

Ce climat favorise l’apprentissage, la participation et la collaboration au sein des équipes.

Un impact sur le travail collectif

La confiance ne relève pas uniquement du bien-être, elle influence aussi directement la performance. La confiance facilite le partage d’informations, améliore la coopération et renforce l’implication des collaborateurs.

À l’inverse, un manque de confiance peut freiner la communication et créer des tensions dans l'équipe.

Le rôle clé du management et de l’environnement

Les recherches indiquent que favoriser des compétences comme l’écoute, le respect et la transparence contribuent à renforcer la confiance et la sécurité psychologique.

À l’inverse, un climat de jugement peut freiner la prise de parole et nuire à la dynamique d’équipe.

Des actions simples au quotidien

Certaines pratiques peuvent aider à développer la confiance au sein d’une équipe, par exemple : 

• Ne pas juger les autres
• Valoriser les contributions et les réussites
• Accepter les erreurs, tout en montrant comment les éviter à l’avenir
• Favoriser une communication claire

La confiance en équipe se construit petit à petit, à travers la qualité des échanges au quotidien. Un accompagnement avec un psychologue peut également aider à mettre en place des pratiques durables.

Valentine, Psychologue du travail et de la santé

Sources

Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.

Grailey, K. E., Murray, E., Reader, T., & Brett, S. J. (2021). The presence and potential impact of psychological safety in the healthcare setting: An evidence synthesis. BMC Health Services Research, 21, 773.

Hao, Q., Zhang, B., Shi, Y., & Yang, Q. (2022). How trust in coworkers fosters knowledge sharing in virtual teams? Frontiers in Psychology, 13, 899142.